Вопросы и ответы

Мы доставляем заказы нашей собственной курьерской службой, чтобы гарантировать свежесть продуктов и точность по времени.
В зависимости от вашего адреса, вам могут быть доступны различные варианты интервалов доставки:

Стандартные 2-часовые интервалы в утреннее время.

Ранние утренние интервалы, начиная с 5:00.

Экспресс-доставка в течение 1 часа.

Фиксированные 3-часовые интервалы для некоторых зон.

Чтобы увидеть все доступные для вас временные слоты, пожалуйста, введите свой адрес на нашей карте доставки или при оформлении заказа. Система автоматически покажет все возможные опции.

Стоимость и условия доставки зависят от вашего адреса, который попадает в одну из наших зон обслуживания.
Для большинства адресов в пределах основной зоны доставки мы привозим заказы бесплатно. В некоторые удаленные зоны доставка может быть платной.

Точную стоимость и доступность сервиса для вашего адреса можно легко проверить несколькими способами:

Воспользоваться нашей интерактивной картой доставки.

Ввести адрес на этапе оформления заказа в корзине.

На карте вы увидите самую актуальную информацию по всем условиям именно для вас.

Да, вы можете забрать заказ из пунктов самовывоза по следующим адресам:

г. Москва, ул. Давыдковская, 16
г. Москва, ул. Рябиновая, 44с28
г. Санкт-Петербург, ул. Глиняная, 15
г. Краснодар, ул. Сормовская, 208/1
г. Екатеринбург, ул. Хохрякова, 102А
г. Казань, ул. Габдуллы Тукая, 64

Для оформления самовывоза обратитесь по телефону 8 (800) 775-85-49.

При оформлении и подтверждении заказа до 12:00 часов дня доставка возможна на следующий день, после 12:00 — через день.

У нас действует удобный перенос времени и адреса доставки для всех программ и заморозка для программ от 6 дней. Можно внести изменения самостоятельно в приложении или обратиться к нам. Важно это сделать до 12:00 за сутки до доставки. Если же вы не смогли встретить курьера в день доставки, возможна повторная доставка в тот же день за 300 ₽.

Да, конечно! Только учтите, что все изменения вносятся за сутки до 12 часов дня.

Мы намеренно сделали такой выбор. Она удобна по 2 причинам: во-первых, еда готовится накануне доставки, поэтому вы получаете самые свежие блюда сразу после их приготовления. Во-вторых, утренняя доставка позволяет насладиться блюдами с самого утра, и вы точно не пропустите любимый завтрак.

Да, такое возможно в качестве отдельной опции. Стоимость сокращения временного интервала до 1 часа составляет 100 ₽ за каждую доставку.

При заказе на 2 дня — нет заморозки;
При заказе на 5 дней — нет заморозки;
При заказе на 6 дней — 2 дня;
При заказе на 12 дней — 4 дня;
При заказе на 30 дней — 14 дней.